Reportar una garantía
Te recordamos nuestra política de garantías con el fin de verificar si tu producto cumple con ellas:
El plazo máximo para hacer reclamos por la garantía del producto es de 30 días después de haber sido entregada la mercancía. Se procederá al arreglo o cambio siempre y cuando el cliente le haya dado buen uso a la mercancía y aun así presente problemas de calidad.
La garantía no se hará efectiva en los siguientes casos:
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Cuando los daños sean por no seguir las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda (manchas, rayones, rotos)
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Cuando se usen productos químicos que decoloran telas.
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Cuando la prenda sea modificada por el cliente y por eso su horma fue dañada.
Todos los gastos de envío correspondientes a garantías ya aprobadas por el Departamento de Calidad son asumidos por Le Greeny.
Procedimiento para reportar una garantía
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Reporta la garantía en el formulario que aparece a continuación.
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Después de realizado el reporte de garantía, deberás esperar la respuesta por parte nuestro Departamento de Calidad el cual se comunicará en máximo 4 días hábiles para informarte si el producto aplica para un proceso de garantía e indicarte el paso a seguir.