Políticas Clientes Mayoristas

Al registrarte como cliente mayorista en nuestro sitio web, admites haber leído y entendido los términos y condiciones dispuestos en ella y aceptas cumplir con todas las leyes y los reglamentos establecidos. La información que te solicitamos al momento de realizar el registro, tiene como objetivo conocer las personas o empresas que distribuirán nuestra marca con el fin de garantizar la integridad de esta.

Te recomendamos leer detenidamente estas condiciones de compra y entrega antes de realizar un pedido en nuestro portal de mayoristas.

Compras

Al momento de realizar un pedido, es importante que tengas en cuenta que, debido a las diferentes tecnologías aplicadas a las imágenes de los productos comercializados a través de nuestro sitio web, es posible que se presenten variaciones en el producto con respecto al tono, tamaño, etc. por lo que Le Greeny no se hace responsable de estas variaciones y desviaciones. Los precios de los productos comercializados a través de nuestro sitio web son expresados en pesos colombianos e incluyen el impuesto al valor agregado.

Para realizar un pedido en nuestro portal mayoristas deberás ser mayor de edad y disponer de los medios necesarios para realizar el pago de tu pedido, además de una dirección física para la entrega de la mercancía. Tu pedido estará sujeto a verificación determinado por la disponibilidad de inventario. En Le Greeny nos reservamos el derecho de verificar un pedido o a rechazarlo sin necesidad de alegar las razones ni las circunstancias que conducen a ello. Debes asegurarte de terminar el proceso de pago de tu pedido para asegurar el despacho de tu mercancía.

La compra mínima para ser distribuidor mayorista de Le Greeny, es de 6 prendas de línea. Las 6 prendas o más pueden ser de diferentes referencias, tallas y colores.

Después de recibido el pedido, validaremos la disponibilidad de las prendas y te haremos llegar a través de tu WhatsApp o correo electrónico la cotización con el valor total del pedido.

Nota: Después de realizado el pedido no está permitido agregar prendas adicionales, deberá generar un nuevo pedido si así lo requiere. Si desea hacer alguna otra modificación al pedido deberá contactarse con nuestra línea WhatsApp de servicio al cliente 315 7268712.

Cambios y Devoluciones

Para clientes mayoristas, solo se permiten cambios por garantía y se aceptan hasta 30 después de haber sido entregada la mercancía. Esta deberá ser devuelta en perfectas condiciones y el cliente deberá presentarla con la marquilla, en el mismo empaque y sin ningún tipo de daño que ponga en duda la calidad de la mercancía.

Deberás diligenciar el formulario de “reportar una garantía” (clic aquí para diligenciarlo) para realizar tu petición de cambio o devolución. Ten en cuenta que, no se recibe mercancía si la solicitud de garantía no fue aprobada por Le Greeny.

Políticas de garantía

El plazo máximo para hacer reclamos por la garantía del producto es de 30 días después de haber sido entregada la mercancía. Se procederá al arreglo o cambio siempre y cuando el cliente le haya dado buen uso a la mercancía y aun así presente problemas de calidad.

La garantía no se hará efectiva en los siguientes casos:

  • Cuando los daños sean por no seguir las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda (manchas, rayones, rotos)
  • Cuando se usen productos químicos que decoloran telas.
  • Cuando la prenda sea modificada por el cliente y por esa razón su horma fue dañada.

Si la solicitud de la garantía se aprueba, Le Greeny procederá a hacer el cambio a los 15 días hábiles siguientes al envío de la respuesta de admisión. En este caso, Le Greeny asumirá el costo del envío de la mercancía que requiere la devolución.

Devolución por entrega errada

Si la mercancía que llega no coincide con la que el cliente compró, Le Greeny se encargará de programar la recogida de la mercancía con el servicio logístico. Para esto la persona deberá suministrar la dirección correcta.

La mercancía deberá ser empacada en perfectas condiciones, es decir, limpio, sin uso, con las marquillas etiquetas y en su empaque original.

Devolución por retracto

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por ti.

Compras

Una vez aprobada la cotización, deberás realizar el pago de tu pedido directamente en nuestra cuenta de ahorros Bancolombia #64731695596 a nombre de Prendas que Enamoran S.A.S.  NIT  900773111. Una vez realizado el pago, envía el comprobante de la transacción a nuestro correo contacto@legreeny.com. Por favor, usa el número del pedido como referencia de pago. Tu pedido no se procesará hasta que se haya recibido el importe en nuestra cuenta y se haya confirmado que pertenece a tu pedido. Los pedidos serán despachados una vez realizado el pago.

Envíos

Le Greeny realizará la entrega del pedido a la transportadora un día hábil después de confirmado tu pago. Hacemos entregas a nivel nacional en todo el territorio colombiano. Los tiempos de entrega varían de acuerdo a tu ubicación, al estado del clima y de las vías. Para temporadas altas tales como: Día de la Mujer, Día de la Madre, Amor y Amistad, fin de año, etc. este tiempo podrá ser de hasta 15 días hábiles.

En Le Greeny somos responsables de nuestro tiempo de despacho, los tiempos de entrega de la transportadora dependen de sus flujos. En temporada alta, los envíos pueden tardar en promedio 15 días hábiles.

El proceso de entrega de tu pedido será realizado en la dirección suministrada al momento de realizar el registro. Las entregas se realizarán en días hábiles de lunes a viernes, exceptuando los días festivos.

El costo del envío corre por tu cuenta si el pedido es inferior a $1.000.000. Si tu pedido es de $1.000.000 en adelante, nosotros asumimos el costo del envío.

El valor de envío se calculará una vez realizada la compra, para conocer el valor aproximado antes de hacer la compra te recomendamos escribir a nuestro Whastsapp de servicio al cliente (+57 315 7268712).

Envíos

A nivel nacional

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Correo: contacto@legreeny.com