De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de transporte y demás, [...]
Debes diligenciar un formulario para realizar tu petición de cambio o devolución (Garantías) Ten en cuenta que, no se recibe mercancía si la solicitud de garantía no fue aprobada por Le Greeny.
Para clientes mayoristas, solo se permiten cambios por garantía y se aceptan hasta 30 días después de haber sido entregada la mercancía. Esta deberá ser devuelta en perfectas condiciones y el cliente deberá presentarla con la marquilla, en el mismo empaque y sin ningún tipo de daño que ponga en duda la calidad de la [...]
Puedes comunicarte a través de la línea de Servicio al cliente (+57) 315 7268712 o al correo electrónico [email protected]
Si no recibes el producto que ordenaste (en referencia, talla o color), comunícate con la línea de Servicio al cliente 315 7268712 o al correo electrónico [email protected] Gestionaremos la devolución de tu producto y lo cambiaremos por el correcto. Recuerda que el cambio bajo este concepto no tiene ningún costo adicional.
Si no estás para recibir tu pedido, la transportadora puede dejar tu producto con cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio registrado en el momento de la compra. Si no hay nadie para recibir el pedido, se realizará un nuevo intento de entrega al siguiente día hábil. La transportadora realizará hasta [...]
Debes reportar el caso a través de la línea WhatsApp de Servicio al cliente (+57) 315 7268712 o al correo electrónico [email protected]
Puedes hacer el seguimiento de tu pedido comunicándote a través de los diferentes canales de atención al cliente: WhatsApp (+57) 315 7268712 o al correo electrónico [email protected]
En Le Greeny somos responsables de nuestro tiempo de despacho, los tiempos de entrega de la transportadora dependen de sus flujos. En temporada alta, los envíos pueden tardar en promedio 15 días hábiles. El costo del envío corre por tu cuenta si el pedido es inferior a $1.000.000. Si tu pedido es de $1.000.000 en [...]
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